Política de privacidad

En LAVEF, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.

Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra, registrarte o comunicarte con nosotros, aceptas los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Nombre comercial: LAVEF
Correo electrónico: contacto@lavef.com.co
Teléfono: 3044379158
Ciudad: Pereira, Risaralda – Colombia

LAVEF es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por sus clientes, usuarios y visitantes del sitio web.

2. Datos Personales que Recopilamos

LAVEF podrá recolectar los siguientes datos personales, dependiendo de la interacción del usuario con nuestros servicios:

Datos de identificación: nombre completo, número de cédula, tipo de documento.
Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono o celular.
Datos de compra y facturación: historial de pedidos, dirección de envío, método de pago (sin almacenar información bancaria confidencial).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada y comportamiento dentro del sitio web (cookies).
Datos voluntarios: información proporcionada al participar en encuestas, sorteos, promociones o formularios de contacto.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recolectados por LAVEF serán utilizados para las siguientes finalidades:

Procesar pedidos, pagos y entregas de los productos adquiridos.
Brindar soporte y atención al cliente.
Enviar comunicaciones sobre actualizaciones de pedidos, promociones, novedades y lanzamientos de productos.
Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables.
Mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis de datos de navegación y comportamiento.
Prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio y garantizar el cumplimiento de nuestras políticas internas.

4. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracción a las normas de protección de datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados por LAVEF.

5. Ejercicio de Derechos y Solicitudes

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular podrá enviar una solicitud escrita a:

📩 Correo electrónico: contacto@lavef.com.co
📬 Asunto: “Solicitud de tratamiento de datos personales”
🕒 Tiempo de respuesta: hasta 15 días hábiles contados a partir del recibo de la solicitud, según la normativa vigente.

6. Medidas de Seguridad

LAVEF adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Entre estas medidas se incluyen el uso de protocolos de seguridad HTTPS, almacenamiento seguro de la información y restricciones de acceso a datos sensibles.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos, analizar tráfico y recordar tus preferencias.

Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies, pero ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

LAVEF podrá compartir información personal con:

Aliados logísticos (empresas de transporte y mensajería) para realizar las entregas.
Entidades financieras para procesar pagos de forma segura.
Proveedores tecnológicos (como Shopify, Meta o Google) para optimizar nuestros servicios y comunicaciones.

En todos los casos, se garantizará la confidencialidad y protección de los datos compartidos, conforme a las leyes aplicables.

9. Vigencia y Actualización de la Política

Esta política entra en vigencia a partir del [fecha de publicación o actualización] y estará disponible de manera permanente en nuestro sitio web: www.lavef.com.co

LAVEF podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán informados oportunamente a través del sitio web o de nuestros canales oficiales.

10. Aceptación de la Política

Al navegar en nuestro sitio web, registrarte, realizar una compra o proporcionar información personal a través de cualquier medio, autorizas expresamente a LAVEF para el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades y condiciones descritas en esta Política.